Fundacja ESPA prowadząca na Dolnym Śląsku sieć sklepów socjalnych wykorzystuje system POS online Dotykačka do rejestracji sprzedaży, wystawiania paragonów, kontroli zasobów magazynowych oraz prowadzenia programu lojalnościowego. Rozpoczęty w styczniu 2021 przez fundację program zakładania sklepów socjalnych ma na celu pomoc osobom znajdującym się w trudnej sytuacji materialnej, w tym zagrożonych samotnością oraz wykluczeniem społecznym.
Oferta sklepów socjalnych – zlokalizowanych między innymi w Legnicy, Wrocławiu i Bielawie – jest dostępna w cenach znacznie niższych niż rynkowe. Potrzebujący mogą w nich kupić artykuły najbardziej potrzebne do życia – produkty spożywcze czy środki czystości. Zgodnie z założeniami fundacji ESPA, aby przeciwdziałać marnotrawieniu żywności, są to najczęściej artykuły z krótkim terminem przydatności, z błędnym oznakowaniem lub z lekko uszkodzonym opakowaniem, bez wpływu na jakość czy bezpieczeństwo produktu.
Systemy POS online Dotykačka, połączone z drukarkami fiskalnymi online, odpowiadają za rejestrację i raportowanie sprzedaży oraz wystawianie paragonów fiskalnych i faktur dla klientów. Rozwiązanie Dotykačka zostało zaimplementowane w sklepach socjalnych Fundacji ESPA ze względu na możliwość integracji z własnym systemem logistycznym oraz możliwość prowadzenia rejestru klientów, połączonego z programem lojalnościowym. Jest to o tyle istotne, że klientami sklepu mogą zostać tylko osoby znajdujące się w trudnej sytuacji materialnej, posiadające zaświadczenie z Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej, Rodziny Zastępcze i podopieczni Stołówek Charytatywnych prowadzonych przez parafie. Otrzymują oni kartę klienta i na jej podstawie dokonują zakupów. Obsługa sklepów również rekrutuje się spośród podopiecznych Fundacji.
- Inicjatywa Fundacji ESPA jest równie ambitna, co wymagająca – dlatego od razu zyskała naszą uwagę. Integracja z działającym już systemem logistycznym czy konieczność prowadzenia rejestru klientów uprawnionych do zakupu to wyzwania, którym nie podołałaby nie tylko zwykła kasa fiskalna, ale nawet system POS z podstawowym zestawem funkcji. W przypadku systemu Dotykačka – dzięki otwartemu standardowi API oraz szerokiemu portfolio funkcjonalności – cały proces wdrożenie przebiegł szybko i bez większych problemów. Cieszymy się także, że intuicyjny interfejs dotykowy naszego systemu spodobał się wolontariuszom i podopiecznym Fundacji ESPA oraz usprawnił i uprzyjemnił obsługę klientów sklepów – mówi Marcin Marciniuk, Product & Support Manager w Dotykačka.
Fundacja ESPA (Edukacja Społeczność Partnerstwo Aktywizacja) od blisko trzech dekad zajmuje się wsparciem najbardziej potrzebujących na Dolnym Śląsku, głównie we współpracy z organizacjami, instytucjami i rodzinami zastępczymi. Uruchomiony wiosną 2021 roku projekt sklepów socjalnych jest jej pierwszą inicjatywą o charakterze komercyjnym. Fundacja jest inicjatorem przedsięwzięcia, a pozyskiwane środki pokrywają koszty działalności oraz są inwestowane w otwieranie kolejnych sklepów. Pod koniec 2021 roku ESPA rozpoczęła kolejny projekt, jakim jest zlokalizowany w Legnicy pilotażowy sklep z odzieżą używaną.
- Współpraca z Dotykačka wprowadziła zupełnie nową jakość zarządzania oraz obsługą klienta w naszych sklepach socjalnych. Oszczędzamy czas i zasoby, dzięki czemu możemy rozszerzyć formułę wolontariatu. To właśnie w naszym sklepie wolontariusze mogą z naszymi klientami porozmawiać i zastanowić się, czy i w jakim zakresie jesteśmy im w stanie pomóc – mówi Norbert Palimąka, Prezes Fundacji ESPA. - Korzystając z okazji, pragnę zaapelować do regionalnych producentów, dystrybutorów czy dostawców artykułów pierwszej potrzeby - czyli artykułów spożywczych i chemii gospodarczej - o pomoc w rozbudowie asortymentu naszych sklepów. Liczmy na to, iż dzięki wsparciu partnerów jak Dotykačka, idea socjalnych sklepów urzeczywistni się szeroko na terenie całego kraju – dodaje Norbert Palimąka.
Wdrożenie kompletnych systemów POS online Dotykačka w sklepach socjalnych Fundacji ESPA przeprowadził legnicki dealer rozwiązań Dotykačka, firma Profesja.
Fundacja ESPA – działająca od 1993 roku – jest organizacją pozarządową o charakterze non-profit. Głównym celem fundacji jest Edukowanie oraz kształtowanie dzieci i młodzieży na ludzi odpowiedzialnych, wyróżniających się wartościami Społecznymi i moralnymi. Działania fundacji skupione są na realizowaniu zadań w zakresie niesienia Pomocy ludziom młodym (w szczególności: osieroconym, osamotnionym, porzuconym) poprzez Aktywizowanie ich do działania i pokonywanie barier utrudniających rozwój.
Więcej informacji:
www.fundacjaespa.org