Za przerwy w dostawie prądu przysługuje bonifikata od przedsiębiorstwa energetycznego. Możliwe jest także odszkodowanie. Aby otrzymać zwrot pieniędzy należy jednak spełnić kilka warunków.
Bonifikata
Bonifikata to forma rekompensaty, którą można otrzymać w razie ponadprogramowych przerw w dostawie prądu. Co ważne, można ją dostać niezależnie od przyczyn awarii, nawet w przypadku zaistnienia siły wyższej. Chodzi tu o przypadki, gdy przedsiębiorstwo energetyczne nie miało wpływu na awarię.
Ile mogą trwać przerwy?
Przepisy przewidują maksymalne jednorazowe i roczne możliwe przerwy. Dają one przedsiębiorstwom możliwość wyłączania prądu w razie konieczności, np. rozbudowy sieci, a także dają czas na naprawę łącza w sytuacji awarii, bez ewentualnych roszczeń ze strony klientów.
Jednorazowa przerwa może trwać:
Co zrobić, aby dostać bonifikatę?
Klient, niezależnie od tego czy jest osobą prywatną czy prowadzącą biznes, aby otrzymać pieniądze musi samodzielnie złożyć pisemny wniosek w biurze obsługi swojego dostawcy prądu. Może więc zrobić to osobiście, przesłać tradycyjną pocztą lub wysłać e-mailem. Przedsiębiorstwo energetyczne ma 30 dni na rozpatrzenie wniosku odbiorcy o bonifikatę.
Ile wynosi bonifikata?
Zgodnie z przepisami za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej odbiorcy przysługuje zwrot w wysokości 5-krotności ceny energii obliczanej na podstawie średniej stawki z ofert dostępnych na rynku.
Odszkodowanie
Oprócz bonifikaty sklepikarze mają szansę na odszkodowanie. Mogą się o nie ubiegać w sytuacji, gdy w wyniku awarii ponieśli straty, a rekompensata za przerwy w dostawie nie pokrywa w pełni kosztów szkód.
Kiedy nie przysługuje odszkodowanie?
Joanna Kowalska
Bonifikata
Bonifikata to forma rekompensaty, którą można otrzymać w razie ponadprogramowych przerw w dostawie prądu. Co ważne, można ją dostać niezależnie od przyczyn awarii, nawet w przypadku zaistnienia siły wyższej. Chodzi tu o przypadki, gdy przedsiębiorstwo energetyczne nie miało wpływu na awarię.
Ile mogą trwać przerwy?
Przepisy przewidują maksymalne jednorazowe i roczne możliwe przerwy. Dają one przedsiębiorstwom możliwość wyłączania prądu w razie konieczności, np. rozbudowy sieci, a także dają czas na naprawę łącza w sytuacji awarii, bez ewentualnych roszczeń ze strony klientów.
Jednorazowa przerwa może trwać:
- do 16 godz. w przypadku przerwy planowanej (np. w trakcie modernizacji sieci),
- do 24 godz. w przypadku przerwy nieplanowanej (np. w trakcie awarii).
- Nie więcej niż 35 godz. przy przerwach planowanych,
- Nie więcej niż 48 godz. przy przerwach nieplanowanych.
Co zrobić, aby dostać bonifikatę?
Klient, niezależnie od tego czy jest osobą prywatną czy prowadzącą biznes, aby otrzymać pieniądze musi samodzielnie złożyć pisemny wniosek w biurze obsługi swojego dostawcy prądu. Może więc zrobić to osobiście, przesłać tradycyjną pocztą lub wysłać e-mailem. Przedsiębiorstwo energetyczne ma 30 dni na rozpatrzenie wniosku odbiorcy o bonifikatę.
Ile wynosi bonifikata?
Zgodnie z przepisami za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej odbiorcy przysługuje zwrot w wysokości 5-krotności ceny energii obliczanej na podstawie średniej stawki z ofert dostępnych na rynku.
Odszkodowanie
Oprócz bonifikaty sklepikarze mają szansę na odszkodowanie. Mogą się o nie ubiegać w sytuacji, gdy w wyniku awarii ponieśli straty, a rekompensata za przerwy w dostawie nie pokrywa w pełni kosztów szkód.
Kiedy nie przysługuje odszkodowanie?
- gdy przerwa jest wynikiem siły wyższej,
- gdy odbiorca został prawidłowo zawiadomiony o przerwach w dostawie, a straty są spowodowane nieprawidłowym zabezpieczeniem towaru,
- gdy wartość odszkodowania nie przekraczałaby 100 zł,
- gdy w ciągu 180 dni od ustania awarii poszkodowany nie zażądał wypłaty odszkodowania.
Joanna Kowalska
