Za nami święta, a więc czas szczególnie ważny dla produktów z portfolio Coca-Cola. Mikołaj, świąteczne, kolorowe ciężarówki… W jaki sposób wyglądała świąteczna promocja marki i jej produktów?
Jak każdego roku, staramy się być bardzo aktywni podczas okresu świąt Bożego Narodzenia. Ten czas jest dla nas kluczowy – oprócz lata najważniejszy w ciągu całego roku. Staramy się, aby nasza świąteczna promocja była wyjątkowa i dawała coraz to większe emocje. Zależy nam również na tym, aby każdy rok był inny pod względem oferty i promocji. W minionym roku w około 60 sklepach odbyła się ekstra promocja, podczas której rodzice wraz z dziećmi zbierali się, aby spotkać Świętego Mikołaja. Można też było zobaczyć konwój naszych wielkich, świątecznych ciężarówek Coca-Cola, które zatrzymywały się w 55 polskich miastach. Stanowiły one dużą atrakcję, a osoby, które przyszły je zobaczyć, miały możliwość zrobienia fajnych zdjęć. Każdego roku wydarzenia z naszymi ciężarówkami, które stoją w jednym mieście cały lub część dnia, gromadzą tysiące osób. Co ważne, nasi klienci każdego roku dopytują, kiedy i w jakich miejscach pojawią się świąteczne ciężarówki. Przyciągają one gości nawet z pobliskich miast czy wiosek – jest to naprawdę ogromna atrakcja i promocja na wielką skalę. Nowością w 2015 r. było wykorzystanie technologii „augmented reality”(rozszerzonej rzeczywistości). Wprowadziliśmy specjalną świąteczną aplikację na smartfony, dzięki której po skierowaniu telefonu na specjalny znacznik umieszczony na ekspozycji Coca-Cola, można było zrobić sobie zdjęcie z wirtualnym Mikołajem, przygotować kartkę świąteczną i wysłać ją do najbliższych, bo nasz prawdziwy Mikołaj nie był w stanie dotrzeć wszędzie. Taka wirtualna akcja odbyła się w około 450 sklepach w całej Polsce. Natomiast prawdziwy Mikołaj czekał na naszych klientów w około 60 punktach sprzedaży.
Nowością w tym roku w okresie świątecznym było również opakowanie Coca-Cola. Na opakowaniach typu PET i puszkach pojawiły się specjalne świąteczne hasła nawiązujące do tego magicznego okresu, dodatkowo u wybranych klientów dostępna była limitowana, kolekcjonerska edycja 4 świątecznych butelek szklanych.
Czy miniony rok możecie zaliczyć do udanych? Co było największym sukcesem dla firmy Coca-Cola HBC Polska w 2015 roku?
Jestem przekonany, że był to dla nas doskonały rok, zarówno pod względem wzmocnienia siły naszej marki, jak i pod względem dochodów, które przekroczyły nawet nasze oczekiwania. Jesteśmy więc bardzo dumni z efektów pracy. W dwóch kluczowych dla nas kategoriach – napoje gazowane i woda – odnieśliśmy ogromny sukces. W kategorii wody wdrożyliśmy wiele zmian, nowości i nowych aktywności, np. wprowadziliśmy w Polsce po raz pierwszy PlantBottle® – prawdziwy przełom w dziedzinie opakowań PET. Jest to pierwsza na polskim rynku butelka PET, która w swoim składzie zawiera aż do 30% materiałów pochodzenia roślinnego. Kropla Beskidu uzyskała pozytywną opinię Instytutu Matki i Dziecka. Wprowadziliśmy na rynek nowy produkt Kropla w kategorii tzw. wód smakowych. Naszą drugą kluczową kategorią są napoje gazowane, w której również odnotowaliśmy ogromny wzrost sprzedaży. W tym segmencie oczywiście niezmiennie liderem pozostaje Coca-Cola, a jej pozycja wśród pozostałych marek z portfolio stale rośnie. Nasze napoje gazowane utrzymują swoją doskonałą pozycję na rynku w stosunku do powoli rosnącej pozycji produktów konkurencyjnych. W ubiegłym roku marka Coca-Cola razem z Fantą i Sprite podtrzymały swoją silną pozycję w tym segmencie. Spodziewamy się, że na początku tego roku pozycja napojów gazowanych utrzyma swój dobry poziom. Na pewno położymy nacisk na promocję w sklepach i będziemy chcieli poinformować konsumentów, że Coca-Cola nadaje się idealnie do posiłków. Wzięliśmy tu pod uwagę kombinację różnych przypraw i rozmaitych składników, których używamy do gotowania – sprawdziło się to doskonale. To świetny plan w dotarciu do klienta, bowiem polscy konsumenci w dużej mierze (ok. 70-75%) kupują i piją napoje w domu, w przeciwieństwie do konsumentów z innych krajów, gdzie chętniej pije się napoje bezalkoholowe poza domem. Musimy zatem dostosować nasze reklamy i akcje promocyjne do polskich odbiorców.
Coca-Cola to nie tylko coroczne wydarzenia, jak np. wielka kampania świąteczna, ale też mnóstwo oryginalnych akcji promocyjnych, jak murale na setne urodziny marki, akcja #DAJCAŁUSA czy artystyczne puszki Coca-Coli zaprojektowane przez Mateusza Kołka. Co stanowi inspirację dla tych działań?
Coca-Cola to marka, która jest liderem innowacyjnych pomysłów marketingowych, potem naśladowanych przez innych. Staramy się każdego roku zaskakiwać i pozytywnie inspirować naszych konsumentów. Dzięki muralom na setne urodziny Coca-Cola mogliśmy dotrzeć do młodszej części społeczeństwa. Cały czas staramy się kreować nowe wyzwania. W kilku ostatnich latach staraliśmy się zmieniać na lepsze. Zmienialiśmy etykiety na Coca-Coli, były imiona, piosenki, muzyka Coca-Coli i wiele innych. Planujemy również wiele ciekawych akcji na rok 2016, który będzie bardzo ważny dla fanów sportu. Po pierwsze mamy Euro 2016 – Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej, a po drugie – 31-wsze Letnie Igrzyska Olimpijskie w Rio de Janeiro. Jesteśmy partnerem strategicznym obydwu imprez. Planujemy również inne dodatkowe akcje, promocje i nowości związane nie tylko ze sportem. Będzie oczywiście sporo innych ciekawych akcji, jednak w 2016 roku najważniejszymi dla Coca-Cola będą te dwa duże wydarzenia sportowe. Chcemy dzięki temu dotrzeć do głębi duszy naszych konsumentów. W końcu sport jest wpisany w codzienny tryb życia większości z nas. Zorganizujemy wiele ciekawych akcji, przez które będziemy chcieli pokazać jak ponad stuletnia marka może pozostać wiecznie młoda.
Oprócz imprez sportowych Coca-Cola angażuje się również w imprezy muzyczne, jak The Voice of Poland. Jak pod tym względem wyglądał miniony rok? Jakie są plany na rok następny w zakresie podobnych aktywności?
Oczywiście widzimy również perspektywy w zaangażowaniu w imprezy muzyczne w Polsce. Jest to dla nas jedna z alternatyw. To doskonale się łączy: muzyka, nastolatkowie i nasze produkty. Jednak aktywności związane ze sportem będą naszym priorytetowym celem. Dotarcie bezpośrednio do konsumenta nie będzie naszym jedynym narzędziem marketingu. Wszystkie inne nośniki, jak reklamy w telewizji, obecność w mediach społecznościowych, np. Facebooku czy YouTube pomagają nam w promocji naszych produktów. W 2016 roku chcemy wciągnąć w nasze akcje marketingowe każdego, zarówno sprzedawcę w sklepie, jak i konsumenta. Chcemy, aby klient wchodzący do sklepu, widząc nasze produkty, powiedział: „wow”! Dla każdego chcemy znaleźć stosowny nośnik dotarcia, ponieważ każdy odbiorca wymaga i oczekuje czegoś innego. Zależy nam, aby właściciele sklepów, sprzedawcy stawiali w jak najlepszym świetle produkty Coca-Cola.
Pozostaje jeszcze turniej Coca-Cola Cup…
Oczywiście turniej Coca-Cola Cup nie jest narzędziem, które ma za zadanie pomóc nam w sprzedaży. Ta inicjatywa ma na celu propagowanie zdrowego stylu życia, który jest w Polsce coraz bardziej popularny. Coca-Cola zaczęła promować taką aktywność już ponad 12 lat temu, razem z turniejem Coca-Cola Cup, który był pierwszą taką inicjatywą w Polsce. Dzieciaki w wieku 12-15 lat chętnie biorą w nim udział i rywalizują. Jest on coraz bardziej popularny i coraz bardziej rozpowszechniony. Robert Lewandowski jako nastolatek brał udział w turnieju, a dzisiaj jest ambasadorem Coca-Cola Cup. Radość i emocje uczestników są nie do opisania. To naprawdę wspaniałe wydarzenie, które nam daje dużo satysfakcji, a uczestnikom wiele radości i spełnienia.
Jak perspektywiczny jest polski rynek napojów bezalkoholowych? Jak będzie rozwijała się firma Coca-Cola HBC Polska oraz jej produkty na tym rynku w przyszłości?
Rynek napojów, konkretnie zwany rynkiem napojów bezalkoholowych, bo do takiej właśnie kategorii wpisują się nasze produkty i w takiej kategorii konkurujemy z innymi markami, to bardzo potężny rynek o wartości ponad 13 mld złotych. Patrząc na poszczególne kategorie – woda zajmuje pierwsze miejsce pod względem wolumenu, natomiast pod względem wartości napoje gazowane zdecydowanie wiodą prym. Na pewno możemy się pochwalić, iż jesteśmy liderem kategorii napojów gazowanych. Wkładamy ogromny wysiłek w segment wody, ponieważ widzimy stały jej wzrost i coraz większe zapotrzebowanie ze strony konsumentów. Nadal jesteśmy małym graczem na rynku wody, jednak mimo to osiągnęliśmy dwucyfrowy wzrost w 2015 roku i taki też planujemy uzyskać w roku 2016. Mamy więc nadzieję, że pewnego dnia z małego gracza staniemy się średnim. Oczywiście naszym celem jest dalsze umacnianie pozycji głównego gracza w kategorii napojów gazowanych. Jeśli chodzi o trendy i perspektywy – kategoria wody rozwija się bardzo dynamicznie i miejmy nadzieję, że będzie tak nadal. Napoje gazowane utrzymują się raczej na jednakowym poziomie lub wykazują niewielki poziom wzrostu, zwłaszcza, jeśli chodzi o wolumen. Wartościowo rozwija się ona troszkę szybciej niż ilościowo. Z punktu widzenia kanałów sprzedaży największe wzrosty widoczne są w dyskontach, a w tym kanale relacja pomiędzy wartością a ilością jest stosunkowo niska w porównaniu do pozostałych.
Co z dalszym rozwojem produktów „Zero”? To bardzo ważna kategoria.
Tak, jest dla nas bardzo ważna, oferujemy szereg produktów o obniżonej lub zerowej kaloryczności. W Polsce rynek produktów light, czyli produktów o obniżonej kaloryczności lub obniżonej ilości cukru, nadal jest stosunkowo niewielki w porównaniu do innych krajów Europy. Zaczynamy jednak odnotowywać wzrost. Na przykład, znany produkt Coca-Cola Zero, zwiększa swoją sprzedaż bardzo dynamicznie w stosunku do pozostałych produktów w kategorii napojów bezalkoholowych. Widać, że jest coraz większe zapotrzebowanie na produkty o obniżonej kaloryczności, co nas bardzo cieszy, ponieważ jest to częścią naszej strategii marketingowej.
Czy możemy zatem spodziewać się napoju Fanta Zero na polskim rynku?
The Coca-Cola Company ma szereg produktów w swojej ofercie o różnej kaloryczności, mamy więc możliwości wprowadzania nowych. Myślimy o tym i testujemy różne warianty. Mamy już Sprite o obniżonej kaloryczności dzięki dodatkowi stewii. Musimy jednak pamiętać, że to konsumenci decydują, co chcą kupować i pić.
Jakie są priorytety działań jeśli chodzi o następny rok?
Tak jak wspominałem, priorytetem jest dla nas rynek napojów bezalkoholowych i na te produkty będziemy kłaść największy nacisk. Nasze kluczowe marki: Coca-Cola, Fanta i Sprite, są i będą w strategii naszej firmy zawsze usytuowane bardzo wysoko. Niemniej jednak mamy pomysły na nowe produkty poza tą kategorią. Drugim ważnym priorytetem jest dla nas woda. Będziemy też kontynuować to, co zaczęliśmy w roku 2015, czyli PlantBottle®, zainicjowanie nowej kampanii czy wprowadzenie wariantów smakowych Kropli. Chcemy robić oczywiście więcej podobnych rzeczy. Ponadto zamierzamy zainwestować więcej w rynek HoReCa, który stale rośnie, zwłaszcza w dużych miastach. Mimo, iż jesteśmy w nim zakotwiczeni dość stabilnie, chcemy zwiększyć tam swoją obecność. Kolejnym priorytetem będzie utrzymanie pozycji lidera w badaniach satysfakcji klientów z 2015 roku. Nasi partnerzy handlowi ocenili nas bardzo wysoko, zrobimy więc wszystko, aby w 2016 roku ich poziom zadowolenia ze współpracy z nami był jeszcze wyższy.
Jesteście liderem rynku napojów bezalkoholowych w Polsce, a to wymaga odpowiedzialności wobec klientów, konsumentów, a także pracowników. Jak ważne jest dla Pana osiągnięcie przez Coca-Cola HBC Polska pozycji lidera w tegorocznym rankingu CSR w sektorze FMCG?
Jesteśmy bardzo dumni z faktu bycia liderem, chociaż nie ulega wątpliwości, że przy stale zmieniającym się rynku mamy z kim konkurować. Bardzo nas cieszą nagrody i są dowodem na to, jaką pozycję zajmujemy. Jesteśmy zadowoleni z faktu, iż przyczyniamy się do dobrego samopoczucia ludzi. Między innymi dzięki Coca-Cola Cup mobilizujemy i motywujemy, aby zaczęli się troszkę ruszać. W 2015 roku dzięki naszym projektom i inicjatywom, zmotywowaliśmy ponad 900 tys. osób do podjęcia aktywności fizycznej. Może to niewiele, ale dla nas to całkiem spora liczba osób, która dzięki naszym inicjatywom postanowiła rozpocząć swoją przygodę z bieganiem czy innym sportem. Promowanie aktywnego stylu życia jest dla nas priorytetem i ogromnym wyzwaniem. Kolejnym priorytetem jest wolontariat, w który jesteśmy silnie zaangażowani. Mamy za sobą ponad 60 projektów, w które w formie wolontariatu włączyło się ponad 50% naszych pracowników. Oni są z tego powodu bardzo dumni. Wspomagamy naprawdę wszystkie możliwe akcje, gdziekolwiek i cokolwiek by się nie działo, staramy się być aktywni w 100 procentach. Trzecim priorytetem jest ochrona środowiska. Nasze cele w tym zakresie są częścią założeń całej grupy Coca-Cola Hellenic działającej w 28 krajach. Grupa zobowiązała się do redukcji emisji dwutlenku węgla oraz ograniczenia zużycia wody o 40% w ciągu najbliższych pięciu lat. Cały czas monitorujemy, prowadzimy specjalne projekty i szukamy inicjatyw – jak skutecznie zredukować emisję dwutlenku węgla, zużycie wody i ochronić środowisko naturalne. Potwierdzeniem jest fakt, że już drugi rok z rzędu jesteśmy liderem globalnego indeksu Dow Jones w sektorze napojowym. Wymaga to oczywiście wielu starań, nie tylko od Coca-Cola Polska, ale od całej naszej grupy Coca-Cola Hellenic, aby ten cel osiągnąć. W Polsce jesteśmy liderem, w innych krajach nasza pozycja stale rośnie. Dołożymy wszelkich starań, aby ją utrzymać. To jest to, co motywuje nas do dalszych działań i przekłada się na doskonałą pracę całego zespołu.
Dziękuję za rozmowę.
Tomasz Pańczyk
Jak każdego roku, staramy się być bardzo aktywni podczas okresu świąt Bożego Narodzenia. Ten czas jest dla nas kluczowy – oprócz lata najważniejszy w ciągu całego roku. Staramy się, aby nasza świąteczna promocja była wyjątkowa i dawała coraz to większe emocje. Zależy nam również na tym, aby każdy rok był inny pod względem oferty i promocji. W minionym roku w około 60 sklepach odbyła się ekstra promocja, podczas której rodzice wraz z dziećmi zbierali się, aby spotkać Świętego Mikołaja. Można też było zobaczyć konwój naszych wielkich, świątecznych ciężarówek Coca-Cola, które zatrzymywały się w 55 polskich miastach. Stanowiły one dużą atrakcję, a osoby, które przyszły je zobaczyć, miały możliwość zrobienia fajnych zdjęć. Każdego roku wydarzenia z naszymi ciężarówkami, które stoją w jednym mieście cały lub część dnia, gromadzą tysiące osób. Co ważne, nasi klienci każdego roku dopytują, kiedy i w jakich miejscach pojawią się świąteczne ciężarówki. Przyciągają one gości nawet z pobliskich miast czy wiosek – jest to naprawdę ogromna atrakcja i promocja na wielką skalę. Nowością w 2015 r. było wykorzystanie technologii „augmented reality”(rozszerzonej rzeczywistości). Wprowadziliśmy specjalną świąteczną aplikację na smartfony, dzięki której po skierowaniu telefonu na specjalny znacznik umieszczony na ekspozycji Coca-Cola, można było zrobić sobie zdjęcie z wirtualnym Mikołajem, przygotować kartkę świąteczną i wysłać ją do najbliższych, bo nasz prawdziwy Mikołaj nie był w stanie dotrzeć wszędzie. Taka wirtualna akcja odbyła się w około 450 sklepach w całej Polsce. Natomiast prawdziwy Mikołaj czekał na naszych klientów w około 60 punktach sprzedaży.
Nowością w tym roku w okresie świątecznym było również opakowanie Coca-Cola. Na opakowaniach typu PET i puszkach pojawiły się specjalne świąteczne hasła nawiązujące do tego magicznego okresu, dodatkowo u wybranych klientów dostępna była limitowana, kolekcjonerska edycja 4 świątecznych butelek szklanych.
Czy miniony rok możecie zaliczyć do udanych? Co było największym sukcesem dla firmy Coca-Cola HBC Polska w 2015 roku?
Jestem przekonany, że był to dla nas doskonały rok, zarówno pod względem wzmocnienia siły naszej marki, jak i pod względem dochodów, które przekroczyły nawet nasze oczekiwania. Jesteśmy więc bardzo dumni z efektów pracy. W dwóch kluczowych dla nas kategoriach – napoje gazowane i woda – odnieśliśmy ogromny sukces. W kategorii wody wdrożyliśmy wiele zmian, nowości i nowych aktywności, np. wprowadziliśmy w Polsce po raz pierwszy PlantBottle® – prawdziwy przełom w dziedzinie opakowań PET. Jest to pierwsza na polskim rynku butelka PET, która w swoim składzie zawiera aż do 30% materiałów pochodzenia roślinnego. Kropla Beskidu uzyskała pozytywną opinię Instytutu Matki i Dziecka. Wprowadziliśmy na rynek nowy produkt Kropla w kategorii tzw. wód smakowych. Naszą drugą kluczową kategorią są napoje gazowane, w której również odnotowaliśmy ogromny wzrost sprzedaży. W tym segmencie oczywiście niezmiennie liderem pozostaje Coca-Cola, a jej pozycja wśród pozostałych marek z portfolio stale rośnie. Nasze napoje gazowane utrzymują swoją doskonałą pozycję na rynku w stosunku do powoli rosnącej pozycji produktów konkurencyjnych. W ubiegłym roku marka Coca-Cola razem z Fantą i Sprite podtrzymały swoją silną pozycję w tym segmencie. Spodziewamy się, że na początku tego roku pozycja napojów gazowanych utrzyma swój dobry poziom. Na pewno położymy nacisk na promocję w sklepach i będziemy chcieli poinformować konsumentów, że Coca-Cola nadaje się idealnie do posiłków. Wzięliśmy tu pod uwagę kombinację różnych przypraw i rozmaitych składników, których używamy do gotowania – sprawdziło się to doskonale. To świetny plan w dotarciu do klienta, bowiem polscy konsumenci w dużej mierze (ok. 70-75%) kupują i piją napoje w domu, w przeciwieństwie do konsumentów z innych krajów, gdzie chętniej pije się napoje bezalkoholowe poza domem. Musimy zatem dostosować nasze reklamy i akcje promocyjne do polskich odbiorców.
Coca-Cola to nie tylko coroczne wydarzenia, jak np. wielka kampania świąteczna, ale też mnóstwo oryginalnych akcji promocyjnych, jak murale na setne urodziny marki, akcja #DAJCAŁUSA czy artystyczne puszki Coca-Coli zaprojektowane przez Mateusza Kołka. Co stanowi inspirację dla tych działań?
Coca-Cola to marka, która jest liderem innowacyjnych pomysłów marketingowych, potem naśladowanych przez innych. Staramy się każdego roku zaskakiwać i pozytywnie inspirować naszych konsumentów. Dzięki muralom na setne urodziny Coca-Cola mogliśmy dotrzeć do młodszej części społeczeństwa. Cały czas staramy się kreować nowe wyzwania. W kilku ostatnich latach staraliśmy się zmieniać na lepsze. Zmienialiśmy etykiety na Coca-Coli, były imiona, piosenki, muzyka Coca-Coli i wiele innych. Planujemy również wiele ciekawych akcji na rok 2016, który będzie bardzo ważny dla fanów sportu. Po pierwsze mamy Euro 2016 – Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej, a po drugie – 31-wsze Letnie Igrzyska Olimpijskie w Rio de Janeiro. Jesteśmy partnerem strategicznym obydwu imprez. Planujemy również inne dodatkowe akcje, promocje i nowości związane nie tylko ze sportem. Będzie oczywiście sporo innych ciekawych akcji, jednak w 2016 roku najważniejszymi dla Coca-Cola będą te dwa duże wydarzenia sportowe. Chcemy dzięki temu dotrzeć do głębi duszy naszych konsumentów. W końcu sport jest wpisany w codzienny tryb życia większości z nas. Zorganizujemy wiele ciekawych akcji, przez które będziemy chcieli pokazać jak ponad stuletnia marka może pozostać wiecznie młoda.
Oprócz imprez sportowych Coca-Cola angażuje się również w imprezy muzyczne, jak The Voice of Poland. Jak pod tym względem wyglądał miniony rok? Jakie są plany na rok następny w zakresie podobnych aktywności?
Oczywiście widzimy również perspektywy w zaangażowaniu w imprezy muzyczne w Polsce. Jest to dla nas jedna z alternatyw. To doskonale się łączy: muzyka, nastolatkowie i nasze produkty. Jednak aktywności związane ze sportem będą naszym priorytetowym celem. Dotarcie bezpośrednio do konsumenta nie będzie naszym jedynym narzędziem marketingu. Wszystkie inne nośniki, jak reklamy w telewizji, obecność w mediach społecznościowych, np. Facebooku czy YouTube pomagają nam w promocji naszych produktów. W 2016 roku chcemy wciągnąć w nasze akcje marketingowe każdego, zarówno sprzedawcę w sklepie, jak i konsumenta. Chcemy, aby klient wchodzący do sklepu, widząc nasze produkty, powiedział: „wow”! Dla każdego chcemy znaleźć stosowny nośnik dotarcia, ponieważ każdy odbiorca wymaga i oczekuje czegoś innego. Zależy nam, aby właściciele sklepów, sprzedawcy stawiali w jak najlepszym świetle produkty Coca-Cola.
Pozostaje jeszcze turniej Coca-Cola Cup…
Oczywiście turniej Coca-Cola Cup nie jest narzędziem, które ma za zadanie pomóc nam w sprzedaży. Ta inicjatywa ma na celu propagowanie zdrowego stylu życia, który jest w Polsce coraz bardziej popularny. Coca-Cola zaczęła promować taką aktywność już ponad 12 lat temu, razem z turniejem Coca-Cola Cup, który był pierwszą taką inicjatywą w Polsce. Dzieciaki w wieku 12-15 lat chętnie biorą w nim udział i rywalizują. Jest on coraz bardziej popularny i coraz bardziej rozpowszechniony. Robert Lewandowski jako nastolatek brał udział w turnieju, a dzisiaj jest ambasadorem Coca-Cola Cup. Radość i emocje uczestników są nie do opisania. To naprawdę wspaniałe wydarzenie, które nam daje dużo satysfakcji, a uczestnikom wiele radości i spełnienia.
Jak perspektywiczny jest polski rynek napojów bezalkoholowych? Jak będzie rozwijała się firma Coca-Cola HBC Polska oraz jej produkty na tym rynku w przyszłości?
Rynek napojów, konkretnie zwany rynkiem napojów bezalkoholowych, bo do takiej właśnie kategorii wpisują się nasze produkty i w takiej kategorii konkurujemy z innymi markami, to bardzo potężny rynek o wartości ponad 13 mld złotych. Patrząc na poszczególne kategorie – woda zajmuje pierwsze miejsce pod względem wolumenu, natomiast pod względem wartości napoje gazowane zdecydowanie wiodą prym. Na pewno możemy się pochwalić, iż jesteśmy liderem kategorii napojów gazowanych. Wkładamy ogromny wysiłek w segment wody, ponieważ widzimy stały jej wzrost i coraz większe zapotrzebowanie ze strony konsumentów. Nadal jesteśmy małym graczem na rynku wody, jednak mimo to osiągnęliśmy dwucyfrowy wzrost w 2015 roku i taki też planujemy uzyskać w roku 2016. Mamy więc nadzieję, że pewnego dnia z małego gracza staniemy się średnim. Oczywiście naszym celem jest dalsze umacnianie pozycji głównego gracza w kategorii napojów gazowanych. Jeśli chodzi o trendy i perspektywy – kategoria wody rozwija się bardzo dynamicznie i miejmy nadzieję, że będzie tak nadal. Napoje gazowane utrzymują się raczej na jednakowym poziomie lub wykazują niewielki poziom wzrostu, zwłaszcza, jeśli chodzi o wolumen. Wartościowo rozwija się ona troszkę szybciej niż ilościowo. Z punktu widzenia kanałów sprzedaży największe wzrosty widoczne są w dyskontach, a w tym kanale relacja pomiędzy wartością a ilością jest stosunkowo niska w porównaniu do pozostałych.
Co z dalszym rozwojem produktów „Zero”? To bardzo ważna kategoria.
Tak, jest dla nas bardzo ważna, oferujemy szereg produktów o obniżonej lub zerowej kaloryczności. W Polsce rynek produktów light, czyli produktów o obniżonej kaloryczności lub obniżonej ilości cukru, nadal jest stosunkowo niewielki w porównaniu do innych krajów Europy. Zaczynamy jednak odnotowywać wzrost. Na przykład, znany produkt Coca-Cola Zero, zwiększa swoją sprzedaż bardzo dynamicznie w stosunku do pozostałych produktów w kategorii napojów bezalkoholowych. Widać, że jest coraz większe zapotrzebowanie na produkty o obniżonej kaloryczności, co nas bardzo cieszy, ponieważ jest to częścią naszej strategii marketingowej.
Czy możemy zatem spodziewać się napoju Fanta Zero na polskim rynku?
The Coca-Cola Company ma szereg produktów w swojej ofercie o różnej kaloryczności, mamy więc możliwości wprowadzania nowych. Myślimy o tym i testujemy różne warianty. Mamy już Sprite o obniżonej kaloryczności dzięki dodatkowi stewii. Musimy jednak pamiętać, że to konsumenci decydują, co chcą kupować i pić.
Jakie są priorytety działań jeśli chodzi o następny rok?
Tak jak wspominałem, priorytetem jest dla nas rynek napojów bezalkoholowych i na te produkty będziemy kłaść największy nacisk. Nasze kluczowe marki: Coca-Cola, Fanta i Sprite, są i będą w strategii naszej firmy zawsze usytuowane bardzo wysoko. Niemniej jednak mamy pomysły na nowe produkty poza tą kategorią. Drugim ważnym priorytetem jest dla nas woda. Będziemy też kontynuować to, co zaczęliśmy w roku 2015, czyli PlantBottle®, zainicjowanie nowej kampanii czy wprowadzenie wariantów smakowych Kropli. Chcemy robić oczywiście więcej podobnych rzeczy. Ponadto zamierzamy zainwestować więcej w rynek HoReCa, który stale rośnie, zwłaszcza w dużych miastach. Mimo, iż jesteśmy w nim zakotwiczeni dość stabilnie, chcemy zwiększyć tam swoją obecność. Kolejnym priorytetem będzie utrzymanie pozycji lidera w badaniach satysfakcji klientów z 2015 roku. Nasi partnerzy handlowi ocenili nas bardzo wysoko, zrobimy więc wszystko, aby w 2016 roku ich poziom zadowolenia ze współpracy z nami był jeszcze wyższy.
Jesteście liderem rynku napojów bezalkoholowych w Polsce, a to wymaga odpowiedzialności wobec klientów, konsumentów, a także pracowników. Jak ważne jest dla Pana osiągnięcie przez Coca-Cola HBC Polska pozycji lidera w tegorocznym rankingu CSR w sektorze FMCG?
Jesteśmy bardzo dumni z faktu bycia liderem, chociaż nie ulega wątpliwości, że przy stale zmieniającym się rynku mamy z kim konkurować. Bardzo nas cieszą nagrody i są dowodem na to, jaką pozycję zajmujemy. Jesteśmy zadowoleni z faktu, iż przyczyniamy się do dobrego samopoczucia ludzi. Między innymi dzięki Coca-Cola Cup mobilizujemy i motywujemy, aby zaczęli się troszkę ruszać. W 2015 roku dzięki naszym projektom i inicjatywom, zmotywowaliśmy ponad 900 tys. osób do podjęcia aktywności fizycznej. Może to niewiele, ale dla nas to całkiem spora liczba osób, która dzięki naszym inicjatywom postanowiła rozpocząć swoją przygodę z bieganiem czy innym sportem. Promowanie aktywnego stylu życia jest dla nas priorytetem i ogromnym wyzwaniem. Kolejnym priorytetem jest wolontariat, w który jesteśmy silnie zaangażowani. Mamy za sobą ponad 60 projektów, w które w formie wolontariatu włączyło się ponad 50% naszych pracowników. Oni są z tego powodu bardzo dumni. Wspomagamy naprawdę wszystkie możliwe akcje, gdziekolwiek i cokolwiek by się nie działo, staramy się być aktywni w 100 procentach. Trzecim priorytetem jest ochrona środowiska. Nasze cele w tym zakresie są częścią założeń całej grupy Coca-Cola Hellenic działającej w 28 krajach. Grupa zobowiązała się do redukcji emisji dwutlenku węgla oraz ograniczenia zużycia wody o 40% w ciągu najbliższych pięciu lat. Cały czas monitorujemy, prowadzimy specjalne projekty i szukamy inicjatyw – jak skutecznie zredukować emisję dwutlenku węgla, zużycie wody i ochronić środowisko naturalne. Potwierdzeniem jest fakt, że już drugi rok z rzędu jesteśmy liderem globalnego indeksu Dow Jones w sektorze napojowym. Wymaga to oczywiście wielu starań, nie tylko od Coca-Cola Polska, ale od całej naszej grupy Coca-Cola Hellenic, aby ten cel osiągnąć. W Polsce jesteśmy liderem, w innych krajach nasza pozycja stale rośnie. Dołożymy wszelkich starań, aby ją utrzymać. To jest to, co motywuje nas do dalszych działań i przekłada się na doskonałą pracę całego zespołu.
Dziękuję za rozmowę.
Tomasz Pańczyk
