Kobiety często czują się odpowiedzialne za całą rodzinę i robią zakupy nie tylko dla siebie, ale także dla partnerów, dzieci i osób starszych. Są odpowiedzialne za zakup zarówno kosmetyków, np. żeli i płynów do kąpieli, szamponów, pasty do zębów, jak i m.in. środków do prania. A wszystkie wybory produktów są skrupulatnie przemyślane.
Kobieta niejedno ma imię
Dłuższa ścieżka zakupowa, poszukiwanie inspiracji, promocji, ocen produktów, porównywanie, zwracanie uwagi na jakość i wykonanie czy sprawdzanie wiarygodności producenta – tak często przedstawiany jest obraz kobiety na zakupach. Osoby, która rzadko decyduje się na nieprzemyślane zakupy. Czy rzeczywiście tak jest? Z pewnością proces decyzyjny różni się od męskiego – jest bardziej skomplikowany. Zbieramy informacje i oceniamy produkt, by dokonać właściwego wyboru. Oczywiście jak wiele charakterów i różnych sytuacji życiowych, tak wiele strategii zakupowych. Kobieta zorientowana na karierę z pewnością skupia się na innych wyborach niż matka małych dzieci. Kobiety w starszym wieku, które już nie pracują zwrócą uwagę na inne aspekty niż panie rozpoczynające pracę, a jeszcze inne kobiety zajmujące się domem, które nie podjęły żadnej pracy na etacie.
Na wybory wpływają także różnice w typach osobowości. Osoba prospołeczna, dla której ważne są relacje z pewnością przy wyborze produktu będzie poszukiwała opinii i recenzji. Kobiety liderki kupują szybko, są zdecydowane. Liczy się dla nich możliwość szybkiego zakupu, dostawy w 24 h, odbioru za godzinę w sklepie i w przypadku zakupów przez internet darmowego zwrotu. Z kolei analityczka potrzebuje dużo danych, szczegółowych opisów czy porównań. Natomiast kobieta lubiąca bezpieczeństwo i stabilność zwróci uwagę na bezpieczeństwo transakcji, regulamin czy bezpieczny zwrot.
Kosmetyczno-chemiczny koszyk zakupowy
Według badania PAYBACK Opinion Poll na kosmetyki 35% respondentów wydaje od 51 do 100 zł miesięcznie. Nieco większe wydatki na tą kategorię, czyli od 101 do 200 zł ponosi 28% badanych, a nie więcej niż 50 zł w miesiącu wydaje 27%. Wśród kupowanych kosmetyków najczęściej znajdują się produkty do mycia i pielęgnacji ciała, które wskazało 46% ankietowanych. Na kolejnej pozycji znalazły się kosmetyki do mycia i pielęgnacji twarzy oraz włosów (po 36%), a także dezodoranty i perfumy (25%). Kosmetyczne zapasy uzupełniane są zwykle raz miesiącu (35%). Prawie 40% ankietowanych przygotowuje wcześniej listę niezbędnych produktów (choć niekoniecznie sztywno się jej trzyma), w przeciwieństwie do 37% konsumentów, którzy stawiają przede wszystkim na spontaniczne zakupy.
W kategoriach kosmetyczno-chemicznych częstym wyborem są produkty już znane i sprawdzone. 66% badanych przyznało, że w sklepach zwykle kupują te same kosmetyki, a po nowy produkt lub markę sięgają od czasu do czasu. Co czwarty ankietowany jest wierny swoim faworytom, prawie zawsze kupując to samo. Okazuje się też, że najwierniejszymi konsumentami są w tej grupie mężczyźni (28% panów vs. 18% pań).
W przypadku zakupu kosmetyków coraz bardziej istotna staje się jakość. Na ten element zwraca uwagę 42% respondentów, podczas gdy na cenę – 40%. Co ciekawe, że 22% ankietowanych wybiera produkty kosmetyczne ze względu na ich skład, szukając np. naturalnych lub wegańskich propozycji na sklepowych półkach. I nie są to puste deklaracje, bo jak dodatkowo wskazuje PAYBACK Opinion Poll, 44% z nas zawsze lub prawie zawsze czyta etykietę nowego kosmetyku, 43% czasami, a tylko 13% respondentów przyznało, że nie robią tego nigdy.
Kosmetyki zazwyczaj kupujemy w drogeriach – tak odpowiedziało 60% respondentów badania PAYBACK. Ankietowani wybierają je ze względu na konkurencyjne ceny i promocje (26%), a także szeroki asortyment (23%).
Drugie miejsce na zakupowej mapie kosmetyków zajęły sklepy online (20%), które oferują przede wszystkim wygodę. Na kolejnym miejscu są super – i hipermarkety lub dyskonty, które wskazał co dziesiąty ankietowany. Dokładnie połowa z tej grupy respondentów kupuje tam kosmetyki przy okazji innych zakupów, a co trzecia osoba ze względu na niskie ceny i promocje.
Z kolei zakup środków czystości (np. proszków i płynów do prania), najczęściej odbywa się w super – i hipermarketach lub dyskontach, które wybiera 62% Polaków. W drogeriach i przez internet tzw. chemię kupuje odpowiednio 21% i 11% ankietowanych.
Choć wiedzę i inspiracje kosmetyczne zwykle czerpiemy od rodziny lub znajomych (co zadeklarowało 37% ankietowanych) lub z forów internetowych (25%), to na szczególną uwagę zasługuje tutaj rosnąca rola mediów społecznościowych.
Nic tak nie ułatwia wyboru odpowiedniego produktu jak polecenie innej osoby. Kobiety uwielbiają opowiadać o swoich wyborach oraz dzielić się opiniami na temat stosowanych środków do prania czy kosmetyków. Korzystają także z poleceń lubianych i budzących autentyczność influencerów.
Według badania Bloglovin, połowa respondentek (54%) decyduje się na zakup produktu czy usługi na podstawie rekomendacji influencera. 45% z nich przyznaje, że zaczyna obserwować markę po przeczytaniu sponsorowanego postu. Kobiety ufają rekomendacjom.
Kosmetyki dla kobiet na paragonach
Jeśli chodzi o zakup kosmetyków, to często odbywa się on przy okazji zakupów spożywczych w sklepach małoformatowych do 300 mkw. Z danych CMR wynika, że w pierwszym półroczu 2023 roku (porównując do pierwszego półrocza 2022) sprzedaż dezodorantów i antyperspirantów dla kobiet zanotowała wzrost wartości sprzedaży o 19%, przy jednoczesnym spadku wolumenu sprzedaży. Jak wyjaśnia Joanna Gackowska-Paszkiewicz, Analityczka danych sprzedażowych, CMR za wynik odpowiedzialny jest ponad 20% wzrost średniej ceny. Kategoria kosmetyków dostępna jest w co drugiej placówce małego formatu, a klienci mają do wyboru średnio 2 warianty antyperspirantów i 2 dezodorantów. Według CMR, liderem sprzedaży w sklepach małoformatowych jest Unilever, odpowiadający za blisko 40% wartości sprzedaży kategorii.
„Kategoria szamponów do włosów zanotowała w pierwszym półroczu 2023 r. w sklepach małego formatu wzrost wartości sprzedaży o 4%. Oprócz zwykłych szamponów, które można kupić w ponad połowie sklepów małoformatowych, w co piątej placówce znajdziemy również szampon 2w1 z odżywką oraz szampon przeciwłupieżowy. Do wiodących producentów szamponów zaliczają się Procter & Gamble, L'oreal oraz Schwarzkopf & Henkel” – mówi Joanna Gackowska-Paszkiewicz.
Z kolei odżywki do włosów, według CMR, w sklepach małoformatowych zanotowały wzrost wartości sprzedaży o 12%, porównując okres styczeń-czerwiec 2023 r. do analogicznego okresu w roku 2022. „Odżywki można było znaleźć w co piątym sklepie tego formatu, a na półce znajdowały się średnio 2 produkty do wyboru. Na paragonach najczęściej pojawiały się produkty o pojemność 200 ml, a największe udziały wartościowe w sprzedaży miał w sklepach małego formatu producent L’Oreal” – informuje analityczka CMR.
Pranie domeną kobiet
Mężczyźni coraz częściej pomagają w domowych obowiązkach, jednak to wciąż kobiety częściej zajmują się domem. Z badania marki Sidolux i z IR CENTER wynika, że kobiety rzadziej deklarują również poczucie, że taki podział jest sprawiedliwy. Nadal w dużej liczbie gospodarstw to właśnie one wykonują same wiele codziennych, czasochłonnych prac takich jak gotowanie, mycie toalety, prasowanie czy pranie. Detergenty do tej ostatniej czynności także często lądują w koszykach przy codziennych zakupach. Jak wynika z danych CMR, w pierwszym kwartale 2023 roku (vs. pierwszy kwartał 2022 r.) w sklepach małoformatowych do 300 mkw. sprzedaż detergentów do prania zanotowała wzrost wartości sprzedaży o 15%. „Najwyższy wzrost wartości sprzedaży w pierwszym kwartale 2023 r. dotyczył płynów i żeli do prania. W przypadku tej kategorii również wolumen sprzedaży był większy niż rok wcześniej. Z kolei w przypadku proszków do prania wolumen sprzedaży odnotował spadek, również mniejsza była liczba sprzedanych opakowań kapsułek do prania (1Q 2023 vs. 1Q 2022)” – zaznacza Joanna Gackowska-Paszkiewicz z CMR.
Proszki do prania są kategorią o najwyższej dostępności w sklepach małoformatowych, w pierwszym kwartale bieżącego roku można było je kupić w 7 na 10 placówek, a klienci mogli wybierać z blisko 5 wariantów. Płyny i żele do prania dostępne były w co drugim sklepie, a w ofercie pojawiały się średnio 3 produkty z tej kategorii. Kapsułki do prania można było znaleźć w 4 na 10 sklepów, mając do wyboru 2 warianty.
Wśród detergentów do prania na paragonach w sklepach małoformatowych do 300 mkw. najczęściej pojawiają się produkty Procter & Gamble oraz Henkel. Spore znaczenie mają również produkty marek własnych. Najczęściej kupowanym produktem w pierwszym kwartale 2023 roku był proszek do prania Vizir Kolor 4W w pudełku 260 g.
Kobiety są najważniejszymi klientkami, zwłaszcza dlatego, że podejmują większość decyzji zakupowych w gospodarstwie domowym. Nie da się jednak określić jednego wzorca zakupowego, bo każda kobieta jest inna. Zatem jaka powinna być oferta? Przede wszystkim różnorodna, by każda z Pań mogła wybrać odpowiedni dla siebie produkt. Zapewniając taką ofertę można sporo zyskać.
Monika Książek
Redaktor
Kobieta niejedno ma imię
Dłuższa ścieżka zakupowa, poszukiwanie inspiracji, promocji, ocen produktów, porównywanie, zwracanie uwagi na jakość i wykonanie czy sprawdzanie wiarygodności producenta – tak często przedstawiany jest obraz kobiety na zakupach. Osoby, która rzadko decyduje się na nieprzemyślane zakupy. Czy rzeczywiście tak jest? Z pewnością proces decyzyjny różni się od męskiego – jest bardziej skomplikowany. Zbieramy informacje i oceniamy produkt, by dokonać właściwego wyboru. Oczywiście jak wiele charakterów i różnych sytuacji życiowych, tak wiele strategii zakupowych. Kobieta zorientowana na karierę z pewnością skupia się na innych wyborach niż matka małych dzieci. Kobiety w starszym wieku, które już nie pracują zwrócą uwagę na inne aspekty niż panie rozpoczynające pracę, a jeszcze inne kobiety zajmujące się domem, które nie podjęły żadnej pracy na etacie.
Na wybory wpływają także różnice w typach osobowości. Osoba prospołeczna, dla której ważne są relacje z pewnością przy wyborze produktu będzie poszukiwała opinii i recenzji. Kobiety liderki kupują szybko, są zdecydowane. Liczy się dla nich możliwość szybkiego zakupu, dostawy w 24 h, odbioru za godzinę w sklepie i w przypadku zakupów przez internet darmowego zwrotu. Z kolei analityczka potrzebuje dużo danych, szczegółowych opisów czy porównań. Natomiast kobieta lubiąca bezpieczeństwo i stabilność zwróci uwagę na bezpieczeństwo transakcji, regulamin czy bezpieczny zwrot.
Kosmetyczno-chemiczny koszyk zakupowy
Według badania PAYBACK Opinion Poll na kosmetyki 35% respondentów wydaje od 51 do 100 zł miesięcznie. Nieco większe wydatki na tą kategorię, czyli od 101 do 200 zł ponosi 28% badanych, a nie więcej niż 50 zł w miesiącu wydaje 27%. Wśród kupowanych kosmetyków najczęściej znajdują się produkty do mycia i pielęgnacji ciała, które wskazało 46% ankietowanych. Na kolejnej pozycji znalazły się kosmetyki do mycia i pielęgnacji twarzy oraz włosów (po 36%), a także dezodoranty i perfumy (25%). Kosmetyczne zapasy uzupełniane są zwykle raz miesiącu (35%). Prawie 40% ankietowanych przygotowuje wcześniej listę niezbędnych produktów (choć niekoniecznie sztywno się jej trzyma), w przeciwieństwie do 37% konsumentów, którzy stawiają przede wszystkim na spontaniczne zakupy.
W kategoriach kosmetyczno-chemicznych częstym wyborem są produkty już znane i sprawdzone. 66% badanych przyznało, że w sklepach zwykle kupują te same kosmetyki, a po nowy produkt lub markę sięgają od czasu do czasu. Co czwarty ankietowany jest wierny swoim faworytom, prawie zawsze kupując to samo. Okazuje się też, że najwierniejszymi konsumentami są w tej grupie mężczyźni (28% panów vs. 18% pań).
W przypadku zakupu kosmetyków coraz bardziej istotna staje się jakość. Na ten element zwraca uwagę 42% respondentów, podczas gdy na cenę – 40%. Co ciekawe, że 22% ankietowanych wybiera produkty kosmetyczne ze względu na ich skład, szukając np. naturalnych lub wegańskich propozycji na sklepowych półkach. I nie są to puste deklaracje, bo jak dodatkowo wskazuje PAYBACK Opinion Poll, 44% z nas zawsze lub prawie zawsze czyta etykietę nowego kosmetyku, 43% czasami, a tylko 13% respondentów przyznało, że nie robią tego nigdy.
Kosmetyki zazwyczaj kupujemy w drogeriach – tak odpowiedziało 60% respondentów badania PAYBACK. Ankietowani wybierają je ze względu na konkurencyjne ceny i promocje (26%), a także szeroki asortyment (23%).
Drugie miejsce na zakupowej mapie kosmetyków zajęły sklepy online (20%), które oferują przede wszystkim wygodę. Na kolejnym miejscu są super – i hipermarkety lub dyskonty, które wskazał co dziesiąty ankietowany. Dokładnie połowa z tej grupy respondentów kupuje tam kosmetyki przy okazji innych zakupów, a co trzecia osoba ze względu na niskie ceny i promocje.
Z kolei zakup środków czystości (np. proszków i płynów do prania), najczęściej odbywa się w super – i hipermarketach lub dyskontach, które wybiera 62% Polaków. W drogeriach i przez internet tzw. chemię kupuje odpowiednio 21% i 11% ankietowanych.
Choć wiedzę i inspiracje kosmetyczne zwykle czerpiemy od rodziny lub znajomych (co zadeklarowało 37% ankietowanych) lub z forów internetowych (25%), to na szczególną uwagę zasługuje tutaj rosnąca rola mediów społecznościowych.
Nic tak nie ułatwia wyboru odpowiedniego produktu jak polecenie innej osoby. Kobiety uwielbiają opowiadać o swoich wyborach oraz dzielić się opiniami na temat stosowanych środków do prania czy kosmetyków. Korzystają także z poleceń lubianych i budzących autentyczność influencerów.
Według badania Bloglovin, połowa respondentek (54%) decyduje się na zakup produktu czy usługi na podstawie rekomendacji influencera. 45% z nich przyznaje, że zaczyna obserwować markę po przeczytaniu sponsorowanego postu. Kobiety ufają rekomendacjom.
Kosmetyki dla kobiet na paragonach
Jeśli chodzi o zakup kosmetyków, to często odbywa się on przy okazji zakupów spożywczych w sklepach małoformatowych do 300 mkw. Z danych CMR wynika, że w pierwszym półroczu 2023 roku (porównując do pierwszego półrocza 2022) sprzedaż dezodorantów i antyperspirantów dla kobiet zanotowała wzrost wartości sprzedaży o 19%, przy jednoczesnym spadku wolumenu sprzedaży. Jak wyjaśnia Joanna Gackowska-Paszkiewicz, Analityczka danych sprzedażowych, CMR za wynik odpowiedzialny jest ponad 20% wzrost średniej ceny. Kategoria kosmetyków dostępna jest w co drugiej placówce małego formatu, a klienci mają do wyboru średnio 2 warianty antyperspirantów i 2 dezodorantów. Według CMR, liderem sprzedaży w sklepach małoformatowych jest Unilever, odpowiadający za blisko 40% wartości sprzedaży kategorii.
„Kategoria szamponów do włosów zanotowała w pierwszym półroczu 2023 r. w sklepach małego formatu wzrost wartości sprzedaży o 4%. Oprócz zwykłych szamponów, które można kupić w ponad połowie sklepów małoformatowych, w co piątej placówce znajdziemy również szampon 2w1 z odżywką oraz szampon przeciwłupieżowy. Do wiodących producentów szamponów zaliczają się Procter & Gamble, L'oreal oraz Schwarzkopf & Henkel” – mówi Joanna Gackowska-Paszkiewicz.
Z kolei odżywki do włosów, według CMR, w sklepach małoformatowych zanotowały wzrost wartości sprzedaży o 12%, porównując okres styczeń-czerwiec 2023 r. do analogicznego okresu w roku 2022. „Odżywki można było znaleźć w co piątym sklepie tego formatu, a na półce znajdowały się średnio 2 produkty do wyboru. Na paragonach najczęściej pojawiały się produkty o pojemność 200 ml, a największe udziały wartościowe w sprzedaży miał w sklepach małego formatu producent L’Oreal” – informuje analityczka CMR.
Pranie domeną kobiet
Mężczyźni coraz częściej pomagają w domowych obowiązkach, jednak to wciąż kobiety częściej zajmują się domem. Z badania marki Sidolux i z IR CENTER wynika, że kobiety rzadziej deklarują również poczucie, że taki podział jest sprawiedliwy. Nadal w dużej liczbie gospodarstw to właśnie one wykonują same wiele codziennych, czasochłonnych prac takich jak gotowanie, mycie toalety, prasowanie czy pranie. Detergenty do tej ostatniej czynności także często lądują w koszykach przy codziennych zakupach. Jak wynika z danych CMR, w pierwszym kwartale 2023 roku (vs. pierwszy kwartał 2022 r.) w sklepach małoformatowych do 300 mkw. sprzedaż detergentów do prania zanotowała wzrost wartości sprzedaży o 15%. „Najwyższy wzrost wartości sprzedaży w pierwszym kwartale 2023 r. dotyczył płynów i żeli do prania. W przypadku tej kategorii również wolumen sprzedaży był większy niż rok wcześniej. Z kolei w przypadku proszków do prania wolumen sprzedaży odnotował spadek, również mniejsza była liczba sprzedanych opakowań kapsułek do prania (1Q 2023 vs. 1Q 2022)” – zaznacza Joanna Gackowska-Paszkiewicz z CMR.
Proszki do prania są kategorią o najwyższej dostępności w sklepach małoformatowych, w pierwszym kwartale bieżącego roku można było je kupić w 7 na 10 placówek, a klienci mogli wybierać z blisko 5 wariantów. Płyny i żele do prania dostępne były w co drugim sklepie, a w ofercie pojawiały się średnio 3 produkty z tej kategorii. Kapsułki do prania można było znaleźć w 4 na 10 sklepów, mając do wyboru 2 warianty.
Wśród detergentów do prania na paragonach w sklepach małoformatowych do 300 mkw. najczęściej pojawiają się produkty Procter & Gamble oraz Henkel. Spore znaczenie mają również produkty marek własnych. Najczęściej kupowanym produktem w pierwszym kwartale 2023 roku był proszek do prania Vizir Kolor 4W w pudełku 260 g.
Kobiety są najważniejszymi klientkami, zwłaszcza dlatego, że podejmują większość decyzji zakupowych w gospodarstwie domowym. Nie da się jednak określić jednego wzorca zakupowego, bo każda kobieta jest inna. Zatem jaka powinna być oferta? Przede wszystkim różnorodna, by każda z Pań mogła wybrać odpowiedni dla siebie produkt. Zapewniając taką ofertę można sporo zyskać.
Monika Książek
Redaktor
