Skala problemu kradzieży sklepowych
Według danych Komendy Głównej Policji, w 2024 roku Komenda Główna Policji (KGP) zarejestrowała 30,1 tys. przestępstw kradzieży w sklepach, co oznacza spadek o 24,7% w porównaniu z rokiem poprzednim. Jednocześnie stwierdzono blisko 244 tys. wykroczeń kradzieży, co stanowi spadek o 14,8%1. Po chwilowym ich spadku znów widzimy jednak kolejne wzrosty tego negatywnego zjawiska. W pierwszym kwartale 2025 Policja zarejestrowała ponad 9,2 tys. przestępstw kradzieży, ale zanotowano również aż 57,2 tys. wykroczeń tego typu w sklepach2.
Konsekwencje ponoszą nie złodzieje, lecz uczciwi klienci
Choć korelacja ta może nie być oczywista na pierwszy rzut oka, kradzieże sklepowe mają bezpośredni wpływ na portfele konsumentów3,4. Straty ponoszone przez sprzedawców detalicznych z powodu kradzieży są często kompensowane poprzez podnoszenie cen, co oznacza, że uczciwi klienci płacą więcej za te same towary. Na takiej sytuacji tracą więc wszyscy – zarówno konsumenci, jak i sklepy – z wyjątkiem złodziei.
Brak odpowiednich zabezpieczeń w sklepach sprawia, że złodzieje chętniej wybierają bezbronne placówki, zagrażając bezpośrednio również samym kupującym. W myśl powiedzenia „okazja czyni złodzieja”, nie trudno sobie wyobrazić, że ktoś, kto przyszedł ukraść kurtkę, skorzysta ze sposobności, tłoku i kolejki do przymierzalni, aby wyjść nie tylko ze skradzionym towarem, ale i naszym portfelem.
Kradzieże uderzają w sklepy
Kradzieże sklepowe mają bezpośredni wpływ na działalność sprzedawców detalicznych. Straty finansowe wynikające z przywłaszczeń mienia obniżają rentowność sklepów i zmuszają je do podnoszenia cen, co z kolei wpływa na lojalność klientów i konkurencyjność na rynku. Według danych National Retail Federation, w 2023 roku odnotowano 93% wzrost liczby incydentów kradzieży w porównaniu do 2019 roku, a straty finansowe z tego tytułu wzrosły o 90% w tym samym przedziale czasowym5.
Dodatkowo, badania wykazują, że w okresach wzmożonych zakupów, takich jak sezon wyprzedaży, liczba kradzieży znacząco rośnie. Na przykład, w okresie wzmożonego ruchu odnotowano wzrost kradzieży w małych sklepach detalicznych o 53%6.
Technologia w walce z przywłaszczeniami
W odpowiedzi na rosnące zagrożenie kradzieżami, sieci handlowe inwestują w nowoczesne systemy zabezpieczeń, w tym oparte na technologii RFID. Przy odpowiednim zintegrowaniu z tradycyjnymi metodami monitoringu oraz wdrożeniu kompetentnych pracowników ochrony, systemy te nie tylko pomagają w zapobieganiu kradzieżom, lecz również poprawiają ogólne doświadczenie zakupowe klientów i ich bezpieczeństwo.
- Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom RFID możliwe staje się zmniejszenie kolejek, ograniczenie tłoku i poprawa przepustowości w strefie kas, co klienci odczuwają bezpośrednio. Mniejszy tłok w sklepie to znacznie mniej okazji do dokonywania kradzieży. Systemy RFID pomagają także skutecznie identyfikować najczęściej kradzione towary – np. kosmetyki, perfumy, drobną elektronikę czy markową odzież – i tym samym umożliwiają lepsze zabezpieczenie ich ekspozycji – komentuje Michał Wesołowski, Strategic Account Manager w Checkpoint Systems Polska.
Dynamika handlu podczas letnich wyprzedaży
Letnie wyprzedaże w Polsce tradycyjnie przyciągają zwiększony ruch klientów do sklepów, co znajduje odzwierciedlenie w danych Głównego Urzędu Statystycznego. W lipcu 2024 roku sprzedaż detaliczna w cenach stałych wzrosła o 4,4% w porównaniu do lipca 2023 roku, odwracając spadek o 4,0% z analogicznego okresu poprzedniego roku. W sierpniu 2024 roku odnotowano dalszy wzrost sprzedaży o 2,6% rok do roku, w porównaniu do spadku o 2,7% w sierpniu 2023 roku. W porównaniu z lipcem 2024 roku, sprzedaż detaliczna wzrosła o 1,1%7, 8.
Edukacja i odpowiedzialność konsumencka
Przeciwdziałanie kradzieżom to nie tylko obowiązek sprzedawców i ochrony — to również wspólna odpowiedzialność wszystkich odwiedzających sklepy. Coraz więcej sieci handlowych angażuje się w działania edukacyjne, które mają na celu zwiększenie świadomości klientów na temat wpływu kradzieży na codzienne zakupy. Z punktu widzenia konsumenta, każde wyniesione z półki bez zapłaty ubranie, kosmetyk czy para butów to nie tylko bezpośrednia strata dla sklepu, ale również potencjalnie wyższy rachunek za koszyk przy kolejnej wizycie.
Jak pokazują dane, większość złodziei detalicznych działa w poczuciu bezkarności – ich aktywność ogranicza się często do miejsc, w których wiedzą, że nikt nie zareaguje. Widać to chociażby na przykładzie kradzieży w aptece na warszawskim Mokotowie, gdzie złodziej regularnie, codziennie o godzinie 11:00 okradał punkt, w danym momencie obsadzony jedynie przez samotnego przedstawiciela obsługi. Mężczyzna był wręcz bezczelny w swoim procederze – kontynuował rabunki nawet wtedy, gdy właścicielka apteki wywiesiła na drzwiach kartkę z jego zdjęciem i mogli go rozpoznać wszyscy jej klienci. Dlaczego był przekonany o swej nietykalności, nawet wtedy, gdy zatrzymała go Policja? Ponieważ do tego czasu nikt nie reagował na jego zachowania9.
- Przy projektowaniu elektronicznych systemów antykradzieżowych EAS (Electronic Article Surveillance) przyświecał nam jeden główny cel: zwiększenie bezpieczeństwa w sklepach, poprzez szybką i skuteczną identyfikację prób kradzieży, z jednoczesnym poszanowaniem uczciwych konsumentów. W ten sposób pozwalamy nie tylko ograniczyć skalę kradzieży, ochronić marże sklepów i ograniczyć wzrost cen, ale także pomagamy zadbać o komfort i bezpieczeństwo klientów - dodaje Michał Wesołowski.
Podsumowanie
Sezon letnich wyprzedaży to czas, w którym sklepy muszą szczególnie dbać o bezpieczeństwo swoich towarów i klientów. Inwestycje w nowoczesne technologie zabezpieczające, takie jak systemy EAS i integracja z CCTV, są kluczowe w walce z kradzieżami sklepowymi. Dzięki nim, możliwe jest nie tylko ograniczenie strat finansowych, ale również poprawa ogólnego doświadczenia zakupowego dla uczciwych klientów, co ma szansę przełożyć się na ich większą lojalność.
1 https://www.rp.pl/handel/art41684181-polacy-mniej-kradna-w-sklepach-przynajmniej-oficjalnie
2 https://www.rp.pl/handel/art42249921-kradziezy-sklepowych-znow-wiecej-tylko-czesc-jest-zglaszana
3 https://businessinsider.com.pl/wiadomosci/inflacja-nakreca-kradzieze-w-sklepach-to-odbije-sie-na-cenach/ym1bmnd
4 https://www.wiadomoscihandlowe.pl/handel-i-dystrybucja/kradzieze-w-sklepach-dotycza-wszystkich-jak-je-powstrzymac-analitycy-2521885
5 https://nrf.com/media-center/press-releases/shoplifting-incidents-jump-93-since-pre-covid-according-to-new-industry-study
6 https://www.thetexasattorney.com/blogs/holiday-theft-and-shoplifting-charges/
7 https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/ceny-handel/handel/dynamika-sprzedazy-detalicznej-w-lipcu-2024-roku%2C14%2C116.html
8 https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/ceny-handel/handel/dynamika-sprzedazy-detalicznej-w-sierpniu-2024-roku%2C14%2C117.html
9 https://aptekarski.com/artykul/plaga-kradziezy-w-aptekach-co-najczesciej-pada-lupem-zlodziei
Źródło: ITBCcommuncation
Fot: AdobeStock
Według danych Komendy Głównej Policji, w 2024 roku Komenda Główna Policji (KGP) zarejestrowała 30,1 tys. przestępstw kradzieży w sklepach, co oznacza spadek o 24,7% w porównaniu z rokiem poprzednim. Jednocześnie stwierdzono blisko 244 tys. wykroczeń kradzieży, co stanowi spadek o 14,8%1. Po chwilowym ich spadku znów widzimy jednak kolejne wzrosty tego negatywnego zjawiska. W pierwszym kwartale 2025 Policja zarejestrowała ponad 9,2 tys. przestępstw kradzieży, ale zanotowano również aż 57,2 tys. wykroczeń tego typu w sklepach2.
Konsekwencje ponoszą nie złodzieje, lecz uczciwi klienci
Choć korelacja ta może nie być oczywista na pierwszy rzut oka, kradzieże sklepowe mają bezpośredni wpływ na portfele konsumentów3,4. Straty ponoszone przez sprzedawców detalicznych z powodu kradzieży są często kompensowane poprzez podnoszenie cen, co oznacza, że uczciwi klienci płacą więcej za te same towary. Na takiej sytuacji tracą więc wszyscy – zarówno konsumenci, jak i sklepy – z wyjątkiem złodziei.
Brak odpowiednich zabezpieczeń w sklepach sprawia, że złodzieje chętniej wybierają bezbronne placówki, zagrażając bezpośrednio również samym kupującym. W myśl powiedzenia „okazja czyni złodzieja”, nie trudno sobie wyobrazić, że ktoś, kto przyszedł ukraść kurtkę, skorzysta ze sposobności, tłoku i kolejki do przymierzalni, aby wyjść nie tylko ze skradzionym towarem, ale i naszym portfelem.
Kradzieże uderzają w sklepy
Kradzieże sklepowe mają bezpośredni wpływ na działalność sprzedawców detalicznych. Straty finansowe wynikające z przywłaszczeń mienia obniżają rentowność sklepów i zmuszają je do podnoszenia cen, co z kolei wpływa na lojalność klientów i konkurencyjność na rynku. Według danych National Retail Federation, w 2023 roku odnotowano 93% wzrost liczby incydentów kradzieży w porównaniu do 2019 roku, a straty finansowe z tego tytułu wzrosły o 90% w tym samym przedziale czasowym5.
Dodatkowo, badania wykazują, że w okresach wzmożonych zakupów, takich jak sezon wyprzedaży, liczba kradzieży znacząco rośnie. Na przykład, w okresie wzmożonego ruchu odnotowano wzrost kradzieży w małych sklepach detalicznych o 53%6.
Technologia w walce z przywłaszczeniami
W odpowiedzi na rosnące zagrożenie kradzieżami, sieci handlowe inwestują w nowoczesne systemy zabezpieczeń, w tym oparte na technologii RFID. Przy odpowiednim zintegrowaniu z tradycyjnymi metodami monitoringu oraz wdrożeniu kompetentnych pracowników ochrony, systemy te nie tylko pomagają w zapobieganiu kradzieżom, lecz również poprawiają ogólne doświadczenie zakupowe klientów i ich bezpieczeństwo.
- Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom RFID możliwe staje się zmniejszenie kolejek, ograniczenie tłoku i poprawa przepustowości w strefie kas, co klienci odczuwają bezpośrednio. Mniejszy tłok w sklepie to znacznie mniej okazji do dokonywania kradzieży. Systemy RFID pomagają także skutecznie identyfikować najczęściej kradzione towary – np. kosmetyki, perfumy, drobną elektronikę czy markową odzież – i tym samym umożliwiają lepsze zabezpieczenie ich ekspozycji – komentuje Michał Wesołowski, Strategic Account Manager w Checkpoint Systems Polska.
Dynamika handlu podczas letnich wyprzedaży
Letnie wyprzedaże w Polsce tradycyjnie przyciągają zwiększony ruch klientów do sklepów, co znajduje odzwierciedlenie w danych Głównego Urzędu Statystycznego. W lipcu 2024 roku sprzedaż detaliczna w cenach stałych wzrosła o 4,4% w porównaniu do lipca 2023 roku, odwracając spadek o 4,0% z analogicznego okresu poprzedniego roku. W sierpniu 2024 roku odnotowano dalszy wzrost sprzedaży o 2,6% rok do roku, w porównaniu do spadku o 2,7% w sierpniu 2023 roku. W porównaniu z lipcem 2024 roku, sprzedaż detaliczna wzrosła o 1,1%7, 8.
Edukacja i odpowiedzialność konsumencka
Przeciwdziałanie kradzieżom to nie tylko obowiązek sprzedawców i ochrony — to również wspólna odpowiedzialność wszystkich odwiedzających sklepy. Coraz więcej sieci handlowych angażuje się w działania edukacyjne, które mają na celu zwiększenie świadomości klientów na temat wpływu kradzieży na codzienne zakupy. Z punktu widzenia konsumenta, każde wyniesione z półki bez zapłaty ubranie, kosmetyk czy para butów to nie tylko bezpośrednia strata dla sklepu, ale również potencjalnie wyższy rachunek za koszyk przy kolejnej wizycie.
Jak pokazują dane, większość złodziei detalicznych działa w poczuciu bezkarności – ich aktywność ogranicza się często do miejsc, w których wiedzą, że nikt nie zareaguje. Widać to chociażby na przykładzie kradzieży w aptece na warszawskim Mokotowie, gdzie złodziej regularnie, codziennie o godzinie 11:00 okradał punkt, w danym momencie obsadzony jedynie przez samotnego przedstawiciela obsługi. Mężczyzna był wręcz bezczelny w swoim procederze – kontynuował rabunki nawet wtedy, gdy właścicielka apteki wywiesiła na drzwiach kartkę z jego zdjęciem i mogli go rozpoznać wszyscy jej klienci. Dlaczego był przekonany o swej nietykalności, nawet wtedy, gdy zatrzymała go Policja? Ponieważ do tego czasu nikt nie reagował na jego zachowania9.
- Przy projektowaniu elektronicznych systemów antykradzieżowych EAS (Electronic Article Surveillance) przyświecał nam jeden główny cel: zwiększenie bezpieczeństwa w sklepach, poprzez szybką i skuteczną identyfikację prób kradzieży, z jednoczesnym poszanowaniem uczciwych konsumentów. W ten sposób pozwalamy nie tylko ograniczyć skalę kradzieży, ochronić marże sklepów i ograniczyć wzrost cen, ale także pomagamy zadbać o komfort i bezpieczeństwo klientów - dodaje Michał Wesołowski.
Podsumowanie
Sezon letnich wyprzedaży to czas, w którym sklepy muszą szczególnie dbać o bezpieczeństwo swoich towarów i klientów. Inwestycje w nowoczesne technologie zabezpieczające, takie jak systemy EAS i integracja z CCTV, są kluczowe w walce z kradzieżami sklepowymi. Dzięki nim, możliwe jest nie tylko ograniczenie strat finansowych, ale również poprawa ogólnego doświadczenia zakupowego dla uczciwych klientów, co ma szansę przełożyć się na ich większą lojalność.
1 https://www.rp.pl/handel/art41684181-polacy-mniej-kradna-w-sklepach-przynajmniej-oficjalnie
2 https://www.rp.pl/handel/art42249921-kradziezy-sklepowych-znow-wiecej-tylko-czesc-jest-zglaszana
3 https://businessinsider.com.pl/wiadomosci/inflacja-nakreca-kradzieze-w-sklepach-to-odbije-sie-na-cenach/ym1bmnd
4 https://www.wiadomoscihandlowe.pl/handel-i-dystrybucja/kradzieze-w-sklepach-dotycza-wszystkich-jak-je-powstrzymac-analitycy-2521885
5 https://nrf.com/media-center/press-releases/shoplifting-incidents-jump-93-since-pre-covid-according-to-new-industry-study
6 https://www.thetexasattorney.com/blogs/holiday-theft-and-shoplifting-charges/
7 https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/ceny-handel/handel/dynamika-sprzedazy-detalicznej-w-lipcu-2024-roku%2C14%2C116.html
8 https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/ceny-handel/handel/dynamika-sprzedazy-detalicznej-w-sierpniu-2024-roku%2C14%2C117.html
9 https://aptekarski.com/artykul/plaga-kradziezy-w-aptekach-co-najczesciej-pada-lupem-zlodziei
Źródło: ITBCcommuncation
Fot: AdobeStock
