Od blisko czterech lat Grupa POLOmarket konsekwentnie realizuje nową strategię zrównoważonego wzrostu opartego o solidne filary w kluczowych obszarach funkcjonowania. Zoptymalizowała między innymi ofertę produktową, zmodernizowała blisko połowę swoich placówek oraz dopracowała całościowy koncept modelowego sklepu. Te wszystkie działania przynoszą oczekiwane i wymierne efekty.
Bardzo dobre wyniki sprzedażowe Grupy to efekt nałożenia zarówno dobrych parametrów związanych z ilością transakcji w sklepach jak i dynamicznie rosnącej średniej wartości koszyka. Oba parametry to wypadkowa działań w obszarze oferty dla Klienta, miejsca sprzedaży i marketingu. W tym ostatnim obszarze Grupa konsekwentnie od kilku lat stawia na wielonarzędziowe budowanie lojalności swoich Klientów. Przykładem jest program lojalnościowy sieci obejmujący już blisko 1,1 mln aktywnych uczestników wzbogacony miesiąc temu o nową, bardzo rozbudowaną aplikację mobilną. Wszystkie działania w obszarze marketingu są konsekwencją stałego badania potrzeb Klientów. Sieć od kilku lat wykorzystuje do tego celu zaawansowane narzędzia do mierzenia customer experience.
